1.确保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理(lǐ)。
3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即将來店(diàn)的貴賓、常客的姓名(míng)，了解酒店(diàn)的所有(yǒu)活動。
4.熟悉酒店(diàn)有(yǒu)關客房銷售的各項政策，向來店(diàn)賓客推銷客房，努力争取最好的經濟效益。
5.熟練總台各項專業業務(wù)和技(jì )能(néng)，搞好對客服務(wù)。
6.熟練掌握店(diàn)内外信息，提供準确的問訊服務(wù)。
7.負責為(wèi)下榻酒店(diàn)的賓客辦(bàn)理(lǐ)入住登記手續。
8.負責客房鑰匙的管理(lǐ)和發放工(gōng)作(zuò)并嚴格遵守驗證制度。
9.制作(zuò)有(yǒu)關報表，為(wèi)其它部門提供準确的接待信息。