1.對員工(gōng)考勤、考績，根據他(tā)們工(gōng)作(zuò)表現的好壞，進行表揚或批評。
2.掌握所轄客房的狀況。
3.檢查客房部的設施和管理(lǐ)，抽查本部門工(gōng)作(zuò)質(zhì)量及工(gōng)作(zuò)效率。
4.負責對部門的工(gōng)作(zuò)策劃，督導，與本部門的财政預算。
5.熟悉部門的運作(zuò)情況，處理(lǐ)每天的事務(wù)，發現問題及時進行指導。
6.留意賓客動态，處理(lǐ)一般性的賓客投訴，有(yǒu)重大事故時須向部門經理(lǐ)報告。